Wie heeft er interessante praktijkvoorbeelden van kwaliteitsmanagement in het sociaal domein?

Ik ben aan het verkennen hoe we binnen de sociale wijkteams van de gemeente Berkelland aan de slag kunnen met kwaliteitsmanagement. Zodat we niet alleen bezig zijn met de waan van de dag, maar ook met het verder ontwikkelen van onze dienstverlening. Bij kwaliteitsmanagement draait het meestal om kwaliteitskaders, richtlijnen en controles: een kwaliteitsmanager toetst en controleert werkprocessen en past ze waar nodig aan. Maar in plaats van uitgebreide controles en administratie zoek ik juist voorbeelden van hoe je in je dagelijkse werkzaamheden aan de slag kan gaan met kwaliteit en verbeteren. Ik hoor graag of iemand ideeën heeft of voorbeelden kent!